Retours et échanges

Chez PB-Cycles.com, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats.
Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner ou l’échanger selon les conditions ci-dessous.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

  • être dans leur état d’origine
  • non utilisés
  • complets (emballages, notices, accessoires)

Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet pourra être refusé ou faire l’objet d’une décote.

3. Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client :

📧 contact@pb-cycles.com
📞 06 44 67 68 51

Nous vous fournirons les instructions et l’adresse pour effectuer le retour.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur est imputable à PB-Cycles.

5. Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit :

  • contactez notre service client
  • indiquez le produit à échanger et le modèle souhaité
  • les échanges sont effectués selon la disponibilité des stocks

6. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial utilisé lors de la commande.

7. Produits non éligibles

Certains produits ne peuvent pas être retournés :

  • produits personnalisés
  • produits utilisés ou montés
  • produits incomplets ou endommagés par le client

8. Contact

Pour toute question sur les retours ou échanges :

📧 contact@pb-cycles.com
📞 06 44 67 68 51

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