Modes de livraison
PB-Cycles.com s’engage à proposer des solutions de livraison fiables, sécurisées et adaptées à la nature des produits commandés (vélos, vélos électriques, accessoires).
Zones de livraison
Nous livrons :
- en France métropolitaine
- dans certains pays de l’Union européenne, selon les transporteurs disponibles
Les zones éligibles et les frais correspondants sont indiqués lors de la validation de la commande.
Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs professionnels spécialisés, sélectionnés pour leur fiabilité et leur qualité de service.
Le choix du transporteur dépend :
- du type de produit
- du volume et du poids du colis
- de l’adresse de livraison
Délais de livraison
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :
- la disponibilité des produits
- le transporteur sélectionné
- la destination de livraison
En moyenne :
- Accessoires et équipements : quelques jours ouvrés
- Vélos et vélos électriques : délais spécifiques communiqués lors de la commande
PB-Cycles ne saurait être tenue responsable des retards dus au transporteur ou à un cas de force majeure.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- clairement indiqués avant la validation de la commande
- calculés en fonction du type de produit, du poids et de la destination
Aucun frais caché n’est appliqué.
Réception de la commande
Lors de la réception du colis, le client est tenu de :
- vérifier l’état du colis
- signaler toute anomalie (colis endommagé, ouvert ou incomplet) auprès du transporteur
- notifier PB-Cycles dans les plus brefs délais par e-mail à contact@pbcycles.com
Toute réclamation doit être accompagnée de preuves (photos, réserves écrites).
Suivi de livraison
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis en ligne.
Livraison des vélos
Les vélos peuvent être livrés :
- pré-montés et réglés selon les standards de sécurité
- partiellement montés pour faciliter le transport
Les instructions de montage et de mise en service sont fournies lorsque nécessaire.
Contact
Pour toute question relative à la livraison, notre service client est disponible :
📧 contact@pbcycles.com
📞 06 74 44 48 62
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