Suivi de commande
Chez PB-Cycles.com, nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes soient traitées rapidement et suivies efficacement, afin que vous puissiez recevoir vos produits dans les meilleures conditions.
1. Confirmation de commande
Dès que votre commande est validée et que le paiement est confirmé, vous recevez par e-mail :
- un récapitulatif de votre commande
- le numéro de commande
- le délai estimé de livraison
Cette confirmation vous permet de suivre le traitement de votre commande étape par étape.
2. Traitement de la commande
Nos équipes préparent votre commande dans les plus brefs délais :
- vérification des produits et disponibilité en stock
- emballage sécurisé
- préparation pour l’expédition avec un transporteur spécialisé
3. Expédition et numéro de suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail avec :
- le numéro de suivi
- le lien vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement du colis
Le suivi vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis à tout moment.
4. Livraison
À la réception de votre commande, nous vous recommandons de :
- vérifier l’état du colis
- signaler toute anomalie au transporteur (colis endommagé, ouvert ou produit manquant)
- informer notre service client à contact@pb-cycles.com
Pour les vélos, les colis peuvent être partiellement montés ou pré-assemblés, avec instructions de montage fournies si nécessaire.
5. Retard ou problème de livraison
Si vous constatez un retard ou un problème avec votre livraison, contactez notre service client :
📧 contact@pb-cycles.com
📞 06 74 44 48 62
Nous suivrons votre commande avec le transporteur et vous apporterons une solution rapide.
6. Contact
Pour toute question relative au suivi de votre commande :
📧 contact@pb-cycles.com
📞 06 74 44 48 62
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